FAQ


Czy mogę złożyć zamówienie, nie rejestrując się na stronie?

Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość.


Czy mogę składać zamówienie mailowo?

Niestety zamówienia przyjmowane są tylko przez sklep internetowy.


Czy mogę wykorzystać wizualizacje Rudej Mamy do promowania produktów w swoim sklepie?

Tak oczywiście :) Możesz pobierać wizualizacje, aby wykorzystywać je w celu zbierania zamówień lub pokazywania swoim klientom dostępnych wzorów.


Jak długo muszę czekać na realizację mojego zamówienia?

Czas realizacji wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Wysyłki krajowe (PL) realizowane są za pomocą wybranego sposobu wysyłki. Wysyłki międzynarodowe realizujemy za pomocą firmy kurierskiej DPD.


Czy zmiana wzoru / koloru jest płatna?

Tak, każdy panel dostępny na stronie możesz modyfikować. Zmiany typu - dodanie imienia, zmiana kolorystyki kosztuje 15 zł/£3


Niestandardowy rozmiar – czy mogę zamówić rozmiar, którego nie ma w cenniku?

Cennik przedstawia rozmiary najbardziej popularne/ standardowe – jeśli interesuje Cię nietypowy rozmiar, zostanie on przygotowany specjalnie dla Ciebie. Wtedy wycenę prowadzimy indywidualnie.


Jak mam opłacić zamówienie?

Dla Twojej wygody, w Sklepie możesz skorzystać z kilku systemów płatności:

  • Przelewy24
  • Paypal
  • Płatność kartą
  • Przelew tradycyjny

Jak mogę sprawdzić, na jakim etapie jest zamówienie?

Twoje zamówienia przechodzi przez kilka etapów. Po każdym z nich jest wysyłany e-mail z jego aktualnym postępem. Status możesz sprawdzić także po zalogowaniu się na swoje konto na stronie www w zakładce MOJE KONTO.


Czy mogę anulować zamówienie już opłacone?

Masz możliwość anulowania tylko do momentu, kiedy zamówienie nie przejdzie to statusu „Przygotowanie w toku”.


Czy mogę zgłosić reklamację na tkaninę uszkodzoną podczas transportu?

Oczywiście. W przypadku każdej reklamacji prosimy o kontakt na adres info@rudamama.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny tutaj. W przypadku uszkodzenia przesyłki kurierskiej prosimy o spisanie raportu przy kurierze o takim zdarzeniu. W innym przypadku nie będziemy mogli złożyć reklamacji do przewoźnika. W tytule e-maila pamiętaj o wpisaniu numeru zamówienia w celu szybszej identyfikacji.


Błąd w druku, gdzie zgłosić reklamację?

Oczywiście, w przypadku każdej reklamacji prosimy o kontakt na adres info@rudamama.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny tutaj. W tytule e-maila pamiętaj o wpisaniu numeru zamówienia w celu szybszej identyfikacji.


Zamówienie niezgodne z fakturą, co dalej?

Jak w przypadku każdej reklamacji prosimy o kontakt na adres info@rudamama.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny tutaj. W tytule e-maila pamiętaj o wpisaniu numeru zamówienia w celu szybszej identyfikacji.


Czy mogę wymienić lub zwrócić zamówiony materiał?

Każdy z materiałów drukowany jest na Twoje wyraźne zamówienie, z tego powodu nie ma możliwości zwrotów.


Co to jest panel?

Panel to kawałek zadrukowanej tkaniny o wybranym przez Ciebie wzorze. Panel poduszkowy nie jest gotowym produktem czyli poduszką. Do uszycia poduszki będziesz jeszcze potrzebować materiału, który przyszyjesz z drugiej strony oraz wypełnienia.


Czy zamówiona tkanina będzie składała się z pociętych paneli, czy otrzymam zamówienie w całości do samodzielnego rozcięcia?

Tkanina będzie w jednym kawałku, w wybranym przez Ciebie rozmiarze. Dostępność rozmiarów jest opisana przy każdym produkcie w sklepie.


Czy kolory zamówionego wzoru będą odbiegać od tych, które widzę na monitorze?

Kolory nadruków mogą różnić się od tych, które widzisz na monitorze. Również materiał bazowy, na którym jest dokonywany druk, może mieć różne odcienie bieli. Co również ma wpływ na kolor wydruku.


Nasze tkaniny:

Softshell - 100% poliester, 300g, 157cm szer, pod spodem biały polar, wodoodporny
Cotton - 100% bawełna, splot satynowy, OEKO-TEX standard, 155cm szer, 132g
Oxford - 100% poliester,, 190g, 157cm szer


Instrukcja prania

Softshell - Delikatne zabrudzenia, takie jak kurz lub błoto możesz usunąć za pomocą zwilżonej gąbki lub delikatnej szczotki. Jeżeli czujesz, że woda nie skrapla się na powierzchni tkaniny, oddychalność spadła, zabrudzenia są bardziej uporczywe albo po prostu ubrania były użytkowane przez dłuższy czas – nie obejdzie się bez prania.
Wybierz delikatny tryb prania, temperaturę 30°C i bardzo niskie obroty wirowania, płyn wlej do czystego zasobnika i pod żadnym pozorem nie używaj środków zmiękczających. Bawełna - Zalecamy pranie w temperaturze poniżej 40 st. C., przy użyciu specjalnego programu dla tkanin delikatnych, najlepiej środkiem piorącym niezawierającym fosforanów. Wirować w niskich obrotach (max. 400 obrotów / min.)
Nie należy stosować wybielaczy ani innych, agresywnych środków wybielających ani wykręcać materiału po wypraniu. Oxford Wodoodporny - Delikatne zabrudzenia, takie jak kurz lub błoto możesz usunąć za pomocą zwilżonej gąbki lub delikatnej szczotki. Zalecamy pranie w temperaturze poniżej 40 st. C. Przy prasowaniu pamiętaj, że jest to tkanina poliestrowa więc nie używaj wysokiej tempertury lub na wysokiej temperaturze prasuj przez bawełnianą szmatkę. 


Tutaj spełniam najbardziej dziecięce marzenia o śnie w królewskiej pościeli czy przemianie w superbohatera. Pożegnaj się z tym, co pamiętasz, tutaj świat jest w kolorach beztroski i uśmiechu

Jak uszyć fartuszek ?

Jak uszyć fartuszek ?

Szybki tutorial na fartuszek z paneli Rudej mamy!

18. 11. 2019 Zobacz więcej
Jak uszyć mufkę do wózka?

Jak uszyć mufkę do wózka?

Jak uszyć mufkę do wózka dziecięcego? Prosty i szczegółowy tutorial, który umożliwi Ci uszycie...

22. 10. 2019 Zobacz więcej
Jak uszyć zimowy śpiworek dla dziecka?

Jak uszyć zimowy śpiworek dla...

Wychodzimy naprzeciw zimie i serwujemy bezpłatną instrukcję JAK USZYĆ ŚPIWOREK KROK PO KROKU!

20. 09. 2019 Zobacz więcej
Jak uszyć workoplecak?

Jak uszyć workoplecak?

Jeśli szukasz prostego tutorialu jak uszyć workoplecak to dobrze trafiłeś! Do pobrania dwa...

05. 08. 2019 Zobacz więcej
Jak uszyć nerkę?

Jak uszyć nerkę?

Jak uszyć nerkę z paneli Rudej mamy? Dowiesz się jak krok po kroku uszyć nerkę!

17. 07. 2019 Zobacz więcej